YEVA1. Оператор и контакт
За YEVA и рассмотрение обращений отвечает Elena Sharakina. По вопросам конфиденциальности: info@yeva.es.
Эта политика относится к бесплатной версии на yeva.es, www.yeva.es и yeva-estate.web.app, в том числе при открытии через установленное приложение. Доступны просмотр каталога и личный выбор на устройстве. Регистрация, аккаунты, чаты, публикация объявлений и загрузка файлов пользователями в этой версии отсутствуют.
2. Данные на вашем устройстве
Браузер может сохранять следующие данные YEVA:
- Фильтры: район, метро, тип сделки, бюджет, комнаты, площадь и другие выбранные условия.
- Избранные и пропущенные объявления, историю выбора и причины пропуска — для подбора следующих вариантов.
- Ваши заметки к объектам и отметки цен — для сравнения и отображения изменений относительно сохранённых значений.
Эти данные хранятся в локальном хранилище браузера и не отправляются в базу данных YEVA. Они не синхронизируются между устройствами, браузерами или разными адресами сайта.
Заданного срока хранения нет: данные остаются до очистки в приложении, удаления данных сайта в браузере или удаления самим браузером. Если хранилище недоступно, выбор может сохраниться только на время текущего открытия.
Также сохраняются отметки о том, что подсказка «Как пользоваться YEVA» и первое знакомство с «Избранным» уже показаны, и ваш выбор о статистике посещений (раздел 4).
Местоположение. Если вы нажмёте «Рядом со мной», браузер попросит разрешение определить, где вы находитесь. Координаты используются только на вашем устройстве — чтобы посчитать расстояние до ближайших к объектам станций метро. YEVA не сохраняет их и никуда не отправляет; после обновления или закрытия страницы режим выключается. Определение местоположения выполняют браузер и операционная система по своим правилам; разрешение можно отозвать в настройках браузера.
Для работы без сети браузер также может хранить общедоступный интерфейс и снимок каталога. Это отдельный кэш сайта; он не является резервной копией ваших заметок или избранного.
Как эти сведения влияют на порядок объектов в «Подборе» — в правилах применения рекомендательных технологий.
3. Работа сайта и технические данные
Эта версия YEVA размещена на Firebase Hosting, сервисе Google. Для загрузки страниц и файлов браузер передаёт стандартные сведения HTTP-запроса: IP-адрес, адрес запрошенной страницы или файла и технические заголовки браузера.
Google указывает, что Firebase Hosting обрабатывает IP-адреса входящих запросов для защиты от злоупотреблений и анализа использования сервиса и хранит такие сведения в течение нескольких месяцев. Сервис использует глобальную инфраструктуру. YEVA не заявляет о хранении этих данных исключительно в России. Подробнее — в сведениях о конфиденциальности Firebase и политике Google.
Приложение YEVA в этой версии не подключает Firebase SDK, вход в аккаунт и базу данных. Статистика посещений (Яндекс Метрика) включается только с вашего согласия — см. раздел 4. Ваши заметки, выбор и предпочтения не записываются в серверную базу YEVA. Техническая обработка запросов на уровне хостинга при этом сохраняется.
4. Статистика посещений (Яндекс Метрика)
С вашего согласия YEVA подключает Яндекс Метрику — сервис ООО «ЯНДЕКС», чтобы понимать, сколько людей заходит на сайт и откуда: из поиска, соцсетей или по ссылкам. Пока вы не нажали «Разрешить» в окне о статистике, Метрика не загружается.
Если вы разрешили, Яндекс получает файлы cookie Метрики и идентификатор браузера, IP-адрес, адреса открытых страниц и страницы, с которой вы пришли, тип устройства, браузер, язык, разрешение экрана, время посещения, переходы по внешним ссылкам и нажатия на телефон, почту и кнопки сообщений. Запись сеансов (Вебвизор) и карта кликов выключены. Ваши лайки, избранное, заметки и фильтры в Метрику не передаются.
Цель — статистика посещений, источников посетителей и обращений к агенту; основание — ваше согласие. YEVA видит только сводные отчёты. Яндекс обрабатывает эти сведения по своей политике конфиденциальности и условиям Метрики.
Изменить выбор можно в любой момент: . Отказ не влияет на работу YEVA. Удалить cookie Метрики можно в настройках браузера.
5. Источники и внешнее видео
Каталог содержит ранее сохранённые сведения из объявлений Домклик и Яндекс Недвижимости. Дата получения данных указывается в карточке. Описания показываются кратко, без контактов продавцов и ссылок на исходные объявления; фотографии загружаются с сайта YEVA.
Короткие видео YEVA хранятся в Yandex Object Storage (Yandex Cloud, серверы в России). Когда открывается карточка с таким видео — при входе на сайт, после свайпа или при переходе в «Подбор», — оно загружается и запускается автоматически со звуком (громкость регулируется кнопками телефона; если браузер не разрешает звук до первого касания экрана, видео начинается без звука, и звук включается при первом касании); в остальных случаях — после нажатия воспроизведения. При загрузке видео Яндекс получает IP-адрес и технические сведения запроса. Для объектов без видео YEVA внешний видеоплеер VK, RUTUBE или YouTube подключается и запускается автоматически в тех же случаях, кроме первой карточки при входе на сайт: там, как и в остальных случаях, — после нажатия воспроизведения. При подключении плеера провайдер может получать IP-адрес и технические сведения браузера, использовать свои файлы cookie и обрабатывать взаимодействие с плеером. Закрытие видео прекращает его показ в YEVA, но не удаляет данные, которые уже получил провайдер.
У внешних сервисов действуют собственные сроки хранения, настройки и способы удаления данных:
6. Обращения к агенту и в поддержку
Кнопки «Позвонить», «SMS» и «MAX» открывают телефон или мессенджер на вашем устройстве; звонок и сообщение начинаются только по вашему действию, текст SMS можно изменить перед отправкой. Если вы обращаетесь к агенту YEVA Елене Шаракиной, она получает ваш номер телефона или профиль MAX, текст сообщения и сведения, которые вы сообщите, и использует их, чтобы ответить, организовать показ и сопроводить сделку. Звонки и SMS проходят через вашего оператора связи, сообщения MAX — через сервис MAX по его правилам. Чтобы удалить переписку с агентом, напишите на info@yeva.es.
Ссылки на info@yeva.es на страницах поддержки открывают вашу почтовую программу. Письмо не отправляется автоматически. Если вы отправляете его на info@yeva.es, YEVA получает адрес отправителя, тему, текст, вложения и обычные служебные сведения письма; имя и другие сведения — если вы их включили.
Данные используются для ответа, проверки ошибки, рассмотрения жалобы или обращения правообладателя. Ящик работает у IONOS, а письмо также проходит через вашего почтового провайдера. Их обработка регулируется собственными условиями, включая политику IONOS.
Автоматический срок удаления переписки YEVA не установлен: она хранится в ящике до ручного удаления, в том числе по вашему запросу. Напишите на info@yeva.es и укажите, какое обращение нужно удалить. Удаление из ящика YEVA не удаляет копию у отправителя или данные, которые провайдеры хранят по своим правилам.
7. Как удалить данные
- Откройте в YEVA фильтры (кнопка вверху справа) → «О YEVA» и выберите «Очистить данные на этом устройстве». После подтверждения удаляются настройки, избранное, пропуски, заметки и отметки цен для этого адреса сайта в текущем браузере.
- Для удаления также кэша воспользуйтесь настройками браузера: удалите данные того адреса YEVA, которым вы пользуетесь — yeva.es, www.yeva.es или yeva-estate.web.app.
- Данные другого устройства или другого адреса сайта удаляются там отдельно. Экспортированный файл избранного удаляется средствами вашего устройства.
Для вопросов о технических данных или удаления переписки обращайтесь к Elena Sharakina: info@yeva.es. Локальные заметки и выбор недоступны оператору для удалённого удаления.
8. Изменения политики
При изменении функций или обработки данных эта страница обновляется с новой датой редакции. Сведения о версии и способы обращения доступны на странице поддержки.